In het hoofdlijnenakkoord van het komende kabinet is er veel aandacht voor het terugbrengen van de regeldruk. En terecht. Want het bedrijfsleven in Nederland zucht onder de aanzienlijke extra regeldruk die beleidsregels met zich meebrengen.
Het gros van de jongeren heeft hele basale wensen als het gaat om hun ideale baan: leuk werk, gezellige collega's, waardering, flexibiliteit en bij voorkeur per fiets bereikbaar. Zie hier de ideale werkgever die daarbij past: het financiële advieskantoor!
Niemand hoeft te worden overtuigd van het belang van het voorkomen en aanpakken van verzekeringsfraude. Verzekeringsfraude kost verzekeraars jaarlijks veel geld én daardoor zijn alle verzekerden (lees: iedereen) dus slechter af. We betalen allemaal simpelweg meer premie.
"Laat niemand aan het AEGON-logo frutselen!" Kees Storm, de oprichter van Aegon, kijkt me begin 2000 indringend aan wanneer hij mij, als net aangestelde communicatiedirecteur, bijles in reclame en sponsoring geeft. "Er zullen steeds bureautjes en onrustige geesten komen vragen om verandering, maar dat doen we dus niet!"
Geautomatiseerde systemen brengen veel goeds. Zoals het Nederlandse Forest Foresight, dat met AI en satellietbeelden voorspelt waar tropische regenwouden massaal gekapt gaan worden. Het stelt lokale organisaties en overheden in staat om tijdig in actie te komen. En zo zijn er inmiddels voorbeelden te over die de toegevoegde waarde van geautomatiseerde, of onbemenste toepassingen, stevig onderstrepen.
De ideale klantreis kan hét verschil maken. De focus lijkt echter vaak gericht op de beginfase van de klantrelatie en minder op wat erna komt. Hoe verloopt de klantreis op het moment dat uw klant een klacht heeft over uw dienstverlening? Hoe verder als u er samen niet uitkomt?
Lang geleden, in de succesvolle jaren negentig, domineerden verzekeraars met hun veelbelovende campagnes de reclameblokken. Tientallen miljoenen gaf elke verzekeraar uit aan merkenbouw en (sport)promotie. Maar de afgelopen decennia leerden ze dat rechtstreeks klantcontact veel effectiever was.
Ronkende artikelen, heftige discussies op de talkshowtafels, mea culpa's, rechtszaken en juicekanalen. Dat grensoverschrijdend gedrag trending topic was, behoeft geen nadere uitleg. Voor verzekeringsprofessionals een lastig dossier. Is het te verzekeren? Is het te voorkomen? Hoe zit het met de cultuur in onze sector eigenlijk?
De IG&H Performance Monitor 2023 toont aan dat adviseurs nog tevredener zijn dan in 2022 over de samenwerking met aanbieders van financiële producten. We meten dit over negen markten, van schade tot pensioen en van hypotheken tot inkomen.
Als financiële branche maken we een mooie inhaalslag om innovatieve technieken te integreren in onze bedrijfsvoering. Het 'grijzemuizenimago' hebben we inmiddels ver achter ons gelaten. Jonge professionals zien de uitdagingen en vele mogelijkheden in onze branche en verbinden zich steeds meer aan ons.
